A force de voir cette phrase partout, les gens finissent par croire sans se poser des questions. Même les soldes sont soumis à la loi. Le commerçant peut mettre toutes les pancartes qu’il veut, il est obligé de respecter les règles du jeu. Pour cela il faut que le client aie connaissance de ces droits, je les mets ici.
« Même soldés, les articles doivent pouvoir être retournés en cas de malfaçon : si un article porte, par exemple, la mention "ni repris, ni échangé", cette mention n'a aucune valeur juridique en cas de vice caché.
Cette réglementation s'applique aussi au Web. Les boutiques en ligne doivent respecter les mêmes règles que les magasins traditionnels. Si, par exemple, un article soldé acheté en ligne ne vous convient pas (taille, couleur, etc), vous pouvez le retourner sans problème. A condition, bien sûr, de respecter le délai de rétractation qui, en général, est de sept jours pour la vente à distance. »
Merci pour l'info. C'est toujours bon de le rappeler car moi je suis la reine du retour ou de l'échange car je n'essaye jamais.
Rédigé par : Vanessa | 15 janvier 2008 à 21:25
Il faut faire attention quand même, les commerçants ont du mal a accepté la loi des soldes. C’est toujours désagréable de crier et menacer d’un procès pour faire valoir ces droits
Rossana
Rédigé par : Rossana de Sordi | 16 janvier 2008 à 09:40
Je fuis les magasins qui mettent ce genre de pancarte ou d'annonce, je trouve ça plutôt désagréable ! L'expérinece la pire que j'ai pu avoir c'est "au Monde Sauvage" aux Halles. Ils ont refusé d'échanger une table qui ne rentrait pas chez moi à cause de ma porte!
Rédigé par : Séverine Personeni | 16 janvier 2008 à 10:36
très commercial de leur part Séverine; tu as réussi à l'échanger?
Rossana
Rédigé par : Rossana de Sordi | 16 janvier 2008 à 15:36